Politika zasebnosti in varovanje osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

GASTFRIGO – LORBER, d.o.o.
Vukovski Dol 39
2221 Jarenina
Slovenija

Matična številka: 9719032000
Davčna številka: SI 70510806

E-pošta: info@gastfrigo-lorber.si
Telefon: +386 (0) 31 258 024

(v nadaljevanju: »upravljavec«)

Upravljavec osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe spletne strani in spletne trgovine lahko obdelujemo zlasti naslednje osebne podatke:

ime in priimek,
naziv podjetja,
naslov za izdajo računa,
naslov za dostavo,
davčno številko oziroma identifikacijsko številko za DDV, kadar je ta potrebna,
elektronski naslov,
telefonsko številko,
podatke o naročenih izdelkih,
podatke o naročilu in njegovem statusu,
podatke, povezane s plačilom,
podatke o izdaji računa,
podatke, povezane z dostavo naročila,
vsebino komunikacije z nami,
podatke, ki jih posameznik prostovoljno posreduje prek kontaktnega obrazca, elektronske pošte ali drugih načinov komunikacije,
tehnične podatke in podatke o uporabi spletne strani, kadar se ti zbirajo prek piškotkov ali podobnih tehnologij.

Zbiramo in obdelujemo samo tiste osebne podatke, ki so potrebni za posamezen namen obdelave oziroma za katere imamo ustrezno pravno podlago.

Obdelava osebnih podatkov pri nakupu v spletni trgovini

Ko kupec odda naročilo v spletni trgovini, obdelujemo osebne podatke, ki jih potrebujemo za izvedbo naročila.

Ti podatki lahko vključujejo predvsem ime in priimek, naziv podjetja, naslov za izdajo računa, naslov za dostavo, davčno številko oziroma ID za DDV, kadar je navedena, elektronski naslov, telefonsko številko ter podatke o naročenih izdelkih, vrednosti in vsebini naročila, izbranem načinu dostave in statusu plačila.

Osebne podatke uporabljamo za:

sprejem in obdelavo naročila,
potrditev naročila,
komunikacijo s kupcem glede naročila,
pripravo in pošiljanje predračuna oziroma podatkov za plačilo,
evidentiranje plačila,
pripravo in izdajo računa,
organizacijo in izvedbo dostave,
dogovor o terminu posebne dostave,
obravnavo vračil in odstopov od pogodbe,
reševanje reklamacij in garancijskih zahtevkov,
izpolnjevanje davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov, potrebnih za izvedbo naročila, je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

Določene podatke obdelujemo tudi zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti upravljavca, zlasti obveznosti s področja davčne in računovodske zakonodaje.

Za obdelavo osebnih podatkov, ki so nujno potrebni za izvedbo naročila in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, posebna privolitev kupca ni potrebna.

Plačila

Spletna trgovina trenutno omogoča plačilo po predračunu oziroma z neposrednim nakazilom na transakcijski račun upravljavca.

Pri plačilu lahko obdelujemo podatke, ki so potrebni za ugotovitev in evidentiranje prejetega plačila ter povezavo plačila s posameznim naročilom.

Podatke o plačilih obdelujemo za namen izvedbe pogodbe ter izpolnjevanja računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti.

Če bodo v spletni trgovini v prihodnosti omogočeni dodatni načini plačila, pri katerih bodo pri izvedbi plačila sodelovali zunanji ponudniki plačilnih storitev, bo ta politika zasebnosti ustrezno dopolnjena.

Dostava naročil

Za izvedbo dostave lahko osebne podatke, ki so potrebni za dostavo naročila, posredujemo izvajalcu dostavne oziroma prevozne storitve.

Posredovani podatki lahko vključujejo predvsem ime in priimek oziroma naziv prejemnika, naslov za dostavo, telefonsko številko, elektronski naslov in druge podatke, ki so nujno potrebni za uspešno izvedbo dostave.

Podatki se izvajalcem dostave posredujejo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo dostave.

Pri izdelkih s posebno dostavo za dostavo poskrbi upravljavec, ki kupca kontaktira zaradi dogovora o terminu dostave.

Kontaktni obrazci in povpraševanja

Če nas kontaktirate prek kontaktnega obrazca, elektronske pošte ali telefona, lahko obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete, zlasti ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko, vsebino sporočila oziroma povpraševanja ter druge podatke, ki jih prostovoljno navedete.

Podatke uporabljamo za obravnavo vašega povpraševanja, pripravo odgovora, pripravo ponudbe in nadaljnjo komunikacijo v zvezi z vašim povpraševanjem.

Če se komunikacija nanaša na sklenitev ali izvajanje pogodbe, podatke obdelujemo zaradi izvajanja ukrepov pred sklenitvijo pogodbe oziroma izvajanja pogodbe.

Podatkov, pridobljenih prek kontaktnega obrazca ali povpraševanja, ne uporabljamo za neposredno trženje brez ustrezne pravne podlage.

Elektronske novice in tržna obvestila

Če se posameznik prostovoljno prijavi na prejemanje elektronskih novic ali drugih tržnih obvestil, lahko njegove kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje vsebin, na katere se je prijavil.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko posameznik svojo privolitev kadarkoli prekliče.

Odjava je mogoča prek povezave za odjavo v prejetem elektronskem sporočilu, kadar je ta na voljo, ali s sporočilom na elektronski naslov:

info@gastfrigo-lorber.si

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala pred njenim preklicem.

Piškotki, Google Analytics in podatki o uporabi spletne strani

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije, ki so potrebne za njeno pravilno delovanje in delovanje spletne trgovine.

Med uporabo spletne trgovine se lahko začasno hranijo informacije, potrebne za delovanje košarice, izvedbo nakupa in zagotavljanje drugih funkcionalnosti spletne trgovine.

Spletna stran uporablja tudi storitev Google Analytics za spremljanje in analizo uporabe spletne strani. Storitev omogoča pridobivanje statističnih informacij o uporabi spletnega mesta, kot so podatki o obiskanih straneh, trajanju in načinu uporabe spletnega mesta, vrsti naprave in brskalnika ter načinu, kako je uporabnik prišel na spletno stran.

Google Analytics se uporablja na podlagi privolitve uporabnika, kadar je ta v skladu z veljavno zakonodajo potrebna. Uporabnik lahko svojo privolitev zavrne oziroma jo pozneje spremeni ali prekliče prek nastavitev soglasij za piškotke na spletni strani.

Pri uporabi storitve Google Analytics lahko določene podatke obdeluje Google v skladu s svojimi pogoji in politiko zasebnosti.

Podrobnejše informacije o uporabljenih piškotkih, njihovem namenu in času trajanja so uporabniku na voljo v politiki piškotkov oziroma nastavitvah soglasij za piškotke na spletni strani.

Komu lahko posredujemo osebne podatke

Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

Kadar je to potrebno za izvajanje naših storitev, poslovanja ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti, lahko do posameznih osebnih podatkov dostopajo oziroma jih obdelujejo:

ponudniki gostovanja in vzdrževanja spletne strani,
ponudniki informacijskih in tehničnih storitev,
izvajalci dostave in prevoza,
računovodski servis,
ponudniki analitičnih storitev, kot je Google Analytics, kadar je za njihovo uporabo podana ustrezna privolitev,
ponudniki plačilnih storitev, če oziroma ko se takšni načini plačila uporabljajo,
drugi pogodbeni partnerji, kadar je njihovo sodelovanje potrebno za izvedbo naročila ali zagotavljanje storitve,
državni organi in druge pristojne institucije, kadar je posredovanje podatkov zahtevano z veljavno zakonodajo.

Pogodbeni obdelovalci lahko osebne podatke obdelujejo samo za dogovorjene namene in v skladu z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor njihovo hrambo zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke o naročilih in poslovnem razmerju hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izvajanje pogodbe, reševanje morebitnih zahtevkov ter do poteka relevantnih zastaralnih rokov.

Račune in drugo dokumentacijo, za katero zakonodaja določa obvezno obdobje hrambe, hranimo v zakonsko predpisanih rokih.

Podatke, pridobljene na podlagi privolitve, obdelujemo do preklica privolitve oziroma dokler obstaja namen, za katerega je bila privolitev dana.

Podatke iz povpraševanj, ki ne privedejo do sklenitve poslovnega razmerja, hranimo samo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za obravnavo povpraševanja in morebitno nadaljnjo komunikacijo, razen če obstaja druga pravna podlaga za daljšo hrambo.

Po poteku obdobja hrambe osebne podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače ustrezno odstranimo, razen če zakon določa drugače.

Varovanje osebnih podatkov

Upravljavec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali uničenjem.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog, ter pogodbeni partnerji, ki podatke obdelujejo za določene in zakonite namene.

Pravice posameznikov

Posameznik ima v skladu z veljavno zakonodajo in pod pogoji, ki jih določa GDPR:

pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
pravico do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov,
pravico do izbrisa osebnih podatkov,
pravico do omejitve obdelave,
pravico do prenosljivosti podatkov,
pravico do ugovora obdelavi,
pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Pravica do izbrisa ni absolutna. Upravljavec lahko določene osebne podatke tudi po prejemu zahteve za izbris še naprej hrani, kadar je njihova hramba potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov oziroma kadar obstaja druga veljavna pravna podlaga za njihovo obdelavo.

Posameznik lahko zahtevo za uveljavljanje svojih pravic pošlje na:

info@gastfrigo-lorber.si

ali pisno na naslov:

GASTFRIGO – LORBER, d.o.o.
Vukovski Dol 39
2221 Jarenina
Slovenija

Upravljavec lahko zaradi zanesljive identifikacije posameznika zahteva dodatne informacije, kadar je to potrebno za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov.

Na zahtevo bo upravljavec odgovoril brez nepotrebnega odlašanja in v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Pravica do vložitve pritožbe

Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov, ima pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Republiki Sloveniji je pristojni nadzorni organ Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije.

Posameznik se lahko pred vložitvijo pritožbe obrne tudi neposredno na upravljavca na elektronski naslov info@gastfrigo-lorber.si, da se morebitno vprašanje ali težava poskuša rešiti neposredno.

Kršitve varstva osebnih podatkov

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov bo upravljavec ravnal v skladu z veljavno zakonodajo.

Kadar je to potrebno, bo o kršitvi obvestil pristojni nadzorni organ, v primeru velikega tveganja za pravice in svoboščine posameznikov pa tudi prizadete posameznike.

Povezave na druge spletne strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb.

Upravljavec ne odgovarja za vsebino ali politiko zasebnosti spletnih strani tretjih oseb. Uporabnikom priporočamo, da se pred uporabo takšnih spletnih strani seznanijo z njihovimi pravili glede varstva osebnih podatkov.

Spremembe politike zasebnosti

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti zaradi sprememb načina poslovanja, funkcionalnosti spletne strani, uporabljenih storitev ali veljavne zakonodaje.

Veljavna različica politike zasebnosti je vedno objavljena na spletni strani.

Ta politika zasebnosti velja od 22. 7. 2026.